Eigooo! 利用規約

この規約（以下「本規約」といいます。）は、Eigooo株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するEigooo!に関するすべての製品およびサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と当社との間で定めるものです。

1. 定義

本規約では、以下の用語を使用します。
1.1. 「コンテンツ」とは、文章、音声、音楽、画像、動画、ソフトウェア、プログラム、コードその他の情報のことをいいます。
1.2. 「本コンテンツ」とは、本サービスを通じてアクセスすることができるコンテンツのことをいいます。
1.3. 「投稿コンテンツ」とは、お客様が本サービスに投稿、送信、アップロードしたコンテンツのことをいいます。
1.4. 「講師」とは、本サービスでお客様がチャット中に接する人をいいます。
1.5. 「個別利用規約」とは、本サービスに関して、本規約とは別に「規約」、「ガイドライン」、「ポリシー」などの名称で当社が配布または掲示している文書のことをいいます。

2. 規約への同意

2.1. お客様は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。お客様は、本規約に有効かつ取消不能な同意をしないかぎり本サービスを利用できません。
2.2. お客様が未成年者である場合は、親権者など法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。また、お客様が本サービスを事業者のために利用する場合は、当該事業者も本規約に同意したうえで本サービスを利用してください。
2.3. お客様は、本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
2.4. 本サービスにおいて個別利用規約がある場合、お客様は、本規約のほか個別利用規約の定めにも従って本サービスを利用しなければなりません。

3. 規約の変更

当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも、本規約および個別利用規約を変更できるものとします。変更後の本規約および個別利用規約は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、お客様は本規約および個別利用規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約および適用のある個別利用規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。かかる変更の内容をお客様に個別に通知することはいたしかねますので、本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約および適用のある個別利用規約をご参照ください。

4. 無料トライアル

4.1. お客様は、当サービスへの登録が完了した日より、無料トライアルとして当社が定める回数分もしくは期間分の無料体験チャットを受講することができます。
4.2. お客様は、無料体験トライアル中も、当利用規約を遵守する義務を負います。

5. 当サービスの登録

5.1. お客様は、当社が定める手段にて当サービスへの登録申し込みを行うものとします。なお、お客様は、当サービスの登録にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。
5.1.1. 通信環境が当サービスの利用に支障がないことを確認すること。
5.1.2. お客様が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること。
5.1.3. 当サービスの利用料金を当利用規約「9. 利用料金・利用料金の支払方法」に定める決済方法により支払うこと。
5.1.4. 英会話チャットを提供する講師の中には、当社の正社員・パート・アルバイトだけではなく、派遣社員も含まれていること。
5.1.5. 当サービスの一貫性を確保または維持するため、お客様の投稿コンテンツや必要な情報を記録することができること。
5.1.6. 当サービスを円滑に提供するため、チャット中に投稿コンテンツ等を確認する場合があること。
5.1.7. お客様に対して当サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること。
5.1.8. カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、お客様の問い合わせ内容等を記録、録音、保管するということ。
5.2. 当サービスの登録は、当社の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。
5.3. お客様が下記に定める事由に該当する場合、当社は、当該登録申込を拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。
5.3.1. 登録者が実在しない場合。
5.3.2. 登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
5.3.3. 過去に当社により登録を取り消されている場合。
5.3.4. お客様が指定した銀行口座、クレジットカードまたはその他決済サービスが存在しないまたは利用停止中である場合。
5.3.5. お客様が過去に代金の支払いを怠っていた場合。
5.3.6. お客様が未成年、被保佐人、被補助人の何れかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。
5.3.7. その他、当サービスの利用者として不適当であると当社が判断する場合。
5.4. お客様は、登録完了後、当利用規約「9. 利用料金・利用料金の支払方法」に定める利用料金の初回の支払いが当社により当社のシステム上で確認された日（以下、「利用開始日」という）から当サービスの利用を開始できるものとします。ただし、「4. 無料トライアル」にて定める無料トライアルについては、この限りではありません。
5.5. お客様が当サービスの登録に使用したメールアドレス、パスワード等ログインまたは当サービスの利用に必要な情報（以下、「パスワード等」という）は、お客様が厳重に管理しなければなりません。当社は、ログイン時に入力されたパスワード等と登録されたものとの一致をもって当サービスの利用がお客様本人によるものであるとみなすことができます。
5.6. お客様は、パスワード等を第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。
5.7. お客様は、パスワード等を失念した場合または第三者に不正に使用されている疑いがある場合、当社に対して、速やかに連絡を行い、指示等に従わなければなりません。なお、お客様は、同連絡等を遅滞したことにより生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとします。

6. アカウント

6.1. お客様は、本サービスの利用に際してお客様ご自身に関する情報を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。
6.2. お客様は、本サービスの利用に際してパスワードを登録する場合、これを不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、登録されたパスワードを利用して行なわれた一切の行為を、お客様ご本人の行為とみなすことができます。
6.3. 本サービスに登録したお客様は、いつでもアカウントを削除して退会することができます。
6.4. 当社は、お客様が本規約に違反しまたは違反するおそれがあると認めた場合、あらかじめお客様に通知することなく、アカウントを停止または削除することができます。
6.5. 当社は、最終のアクセスから１年間以上経過しているアカウントを、あらかじめお客様に通知することなく削除することができます。
6.6. お客様の本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。お客様が誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできませんのでご注意ください。
6.7. 本サービスのアカウントは、お客様に一身専属的に帰属します。お客様の本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。
6.8. お客様は、自身の登録情報に変更の必要性が生じた場合、当社が定める手段によって遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。なお、当社は、お客様が同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。

7. プライバシー

7.1. 当社は、お客様のプライバシーを尊重しています。
7.2. 当社は、お客様のプライバシー情報と個人情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
7.3. 当社は、お客様から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っています。

8. サービスの提供

8.1. お客様は、本サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、携帯電話機、通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力などを、お客様の費用と責任で用意しなければなりません。
8.2. 当社は、本サービスの全部または一部を、年齢、ご本人確認の有無、登録情報の有無、その他、当社が必要と判断する条件を満たしたお客様に限定して提供することができるものとします。
8.3. 当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部の内容を変更し、また、その提供を中止することができるものとします。
8.4. 当社が提供するチャットサービスは、料金プランの指定時間内で行われます。時間内であれば、お客様の投稿コンテンツがある限り、いかなる場合も中断されないものとし、タイムリーな返信をご提供します。ただし、チャット中に講師から返信が全く無い場合は、クレームの対象とします。

9. 当サービスの有効期間

9.1. 当サービスの利用可能期間は、支払日の日付（例：支払日が1月15日であれば毎月15日）を起算日として1ヶ月を単位（以下、「利用月」という）とし、契約申込を行った月数分とします。
9.2. 利用可能期間は、理由の如何を問わず、中断されないものとします。ただし、「10.　休会」に定められている休会期間中は、この限りではありません。
9.3. 利用可能期間は、利用料金を支払うことにより更新することができます。なお、同支払方法は、「9. 利用料金・利用料金の支払方法」に定める手段にて行われるものとします。
9.4. 無料トライアル期間は上記に該当せず、サービスへの登録日からがサービスの利用期間が始まります。

10. 利用料金の支払方法

お客様は、当社に対して、当サービスの利用料金を以下のいずれかの方法にて支払わなければなりません。

10.1. クレジットカード決済(VISA、MasterCard、American Express、その他をご利用いただけます。)
なお、請求の締め日については、ご利用のクレジットカード発行会社にご確認ください。

10.2. iTunes決済
a. 利用料金は、お客様の登録完了日（本サービスの利用を実際に開始した日）又はお客様の無料トライアル期間(もしあれば)の終了の24時間前の時点のうち、いずれか遅い方の時点において料金請求させていただきます。
b. 当社は、毎利用可能期間の最終利用月において、お客様の登録完了日（本サービスの利用を実際に開始した日）に応答する暦日の前日に、お客様の本支払方法に対して自動的に請求いたします。但し、お客様が、お客様の本支払方法を変更した場合、かかる変更の結果、お客様への請求日が変更されることがあります。お客様の登録完了日（本サービスの利用を実際に開始した日）が、ある月に含まれていない日に開始した場合、当社は、当該月の末日の前日にお客様の本支払方法（つまりiTunesStore経由のお支払い方法）により請求いたします。例えば、お客様が3月31日に支払加入者になった場合、利用可能期間が一ヶ月間である場合、お客様の本支払方法に対し、翌4月30日の前日である4月29日に請求することになります。
c. 翌利用可能期間分の料金請求を防ぐには、お客様は、利用可能期間の更新がなされる前（つまり支払済みの期間満了の24時間前まで）にお客様のiTunesStore経由のお支払いをキャンセルしなければなりません。
d. お客様が無料トライアルの終了の24時間前までにキャンセルしない限り、お客様の無料トライアル期間の終了の24時間前に、当社はお客様のiTunesStore経由のお支払いに応じた利用料金(及び適用される各種税金)につきお客様の本支払方法へのご請求を開始いたします。お客様が無料トライアル期間終了後にiTunesStore経由の料金請求を希望されない場合は、お客様は無料トライアル期間の最終日の一日前までにiTunesStore経由のお支払いをキャンセルする必要がございます。
e. 定期購買はお客様によりキャンセルが可能です。キャンセルは、iPhone端末のユーザーのアカウント設定よりしていただけます

既にお支払いいただき、かつ対象の期間が始まっている月額プランに関してはキャンセルできません。
月額のプランに移行した際は、これまで購入いただいたメッセージ、無料でプレゼントされたメッセージは一時的に使われなくなります。これらは、月額プランの期間が終了した際に再びご利用頂けます。

11. 休会

11.1. 休会とは、一時的に当サービスの利用を停止することをいいます。なお、休会は、翌利用月の開始日より1ヶ月単位で適用されます。
11.2. お客様は、当社が定める手段により休会の手続きを行うものとします。なお、当社がお客様の休会申請を確認し、休会手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で休会手続きの完了とします。
11.3. 休会申請は、翌利用月が開始する2日前までに行わなければなりません。同期間内に申請がなされない場合は、翌々利用月よりの休会となります。
11.4. 休会後、当サービスの利用再開を希望する場合、お客様は、当社が定める手段により利用再開手続きを行うものとします。
11.5. お客様が利用料金の支払を銀行振込みにより行っている場合、休会について、下記の条件を優先して適用します。
11.5.1. 利用可能期間の満了日までに翌利用月分の利用料金の支払がなされない場合、自動で休会となります。
11.5.2. 利用可能期間が1ヶ月分以上残っている場合、未利用の利用月分の利用料金を利用再開後の利用月分として繰り越すことができます（以下、「繰り越し」という）。
11.5.3. 繰り越しは、1ヶ月単位とし、最大6ヶ月まで可能です。
11.5.4. 当社による事前の電子メール等での通知にかかわらず、前号の期間の満了までにお客様より当サービスの利用再開申請がなかった場合、当社は、当該繰り越しの利用料金を無効にすることができるものとします。

12. 退会

12.1. 退会とは、当サービスの利用を停止し、登録情報を削除することをいいます。お客様は、利用月の終了をもって退会が完了し、会員資格を喪失するものとします。
12.2. お客様は、当社が定める手段にて退会申請を行うものとします。なお、当社が退会申請を確認し、手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で退会手続きの完了とします。
12.3. 退会申請は、翌利用月が開始する2日前までに行わなければなりません。同期間内に申請がなされない場合は、翌々利用月よりの退会となります。
12.4. お客様の登録情報は、お客様からの特段の申し出がない限り、退会後当社が定める期間をもって削除されるものとします。
12.5. お客様は、退会が完了した場合、会員資格を喪失した時点をもって当サービスの一切の権利を失うものとし、当社に対していかなる請求を行うことができないものとします。
12.6. お客様は、自身の行為等に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

13. コンテンツ

13.1. 当社は、当社が提供する本コンテンツについて、お客様に対し、譲渡および再許諾できず、非独占的な、本サービスの利用を唯一の目的とする利用権を付与します。
13.2. お客様は、利用料、利用期間等の利用条件が別途定められた本コンテンツを利用する場合、かかる利用条件に従うものとします。本サービスの画面上で「購入」、「販売」などの表示がされている場合であっても、当社がお客様に対し提供する本コンテンツに関する知的財産権その他の権利はお客様に移転せず、お客様には、上記の利用権のみが付与されます。
13.3. お客様は、本コンテンツを、本サービスが予定している利用態様を超えて利用(複製、送信、転載、改変などの行為を含みます。)してはなりません。
13.4. 投稿コンテンツのバックアップは、お客様ご自身で行なっていただくこととなります。当社は投稿コンテンツのバックアップを行う義務を負いません。
13.5. お客様は、投稿コンテンツに対して有する権利を従前どおり保持し、当社がかかる権利を取得することはありません。
13.6. 当社は、お客様が投稿コンテンツに関し法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれのあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめお客様に通知することなく、投稿コンテンツを削除するなどの方法により、本サービスでの投稿コンテンツの利用を制限できます。

14. 禁止事項

お客様は、本サービスの利用に際して、以下に記載することを行なってはなりません。
14.1. 当社の講師と直接会う行為あるいは直接会うと思われる行為。
14.2. 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
14.3. 公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。
14.4. 当社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。
14.5. 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為。
14.6. 当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為。
14.7. 当社が定める方法以外の方法で、本コンテンツの利用権を、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為。
14.8. 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます。）、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、講師との出会いや交際を目的とする行為、講師に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為、または本項14.1から14.7までの行為をほのめかす行為。
14.9. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。
14.10. 宗教活動または宗教団体への勧誘行為。
14.11. 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為。
14.12. 本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他のお客様による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。
14.13. 上記14.1.から14.11.のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為。
14.14. その他、当社が不適当と判断した行為。

15. お客様の責任

15.1. お客様は、お客様ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
15.2. 当社は、お客様が本規約に違反して本サービスを利用していると認めた場合、当社が必要かつ適切と判断する措置を講じます。ただし、当社は、かかる違反を防止または是正する義務を負いません。
15.3. お客様は、本サービスを利用したことに起因して（当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、当社が直接的もしくは間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを補償しなければなりません。
15.4. 講師がチャットもしくはEigooo!サービス内で行うあらゆる発言はお客様の英語力向上のためのみに行うものであり、当社はその発言に基づいてお客様が行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負いません。

16. 当社の免責

16.1. 当社は、本サービス（本コンテンツを含みます。）に事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。当社は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。

16.2. 当社は、本サービスに起因してお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客様との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
16.3. 上記16.2.ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはお客様が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害の賠償は、お客様から当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。

17. 連絡方法

17.1. 本サービスに関する当社からお客様への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行ないます。
17.2. 本サービスに関するお客様から当社への連絡は、当社が運営するウェブサイト内にて当社が指定する方法により行っていただきます。

17. 準拠法、裁判管轄

本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本サービスに起因または関連してお客様と当社との間に生じた紛争については東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

2013年3月13日 Eigooo利用規約を実施
2014年1月13日 改訂
2014年2月1日 改訂
2018年10月9日　改訂