よくあるご質問

各種お手続きについて

• Eigoooはどのように利用すればいいですか？

  お客様の端末(iPhone、iPad、Android)にEigooo!のアプリケーションをダウンロードしていただいた後、会員登録をすればいつでも準備完了です。
  iPhone版 : https://itunes.apple.com/jp/app/eigooo!-itsudemo-ying-hui/id76
  Android版 : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eigooo.android
  詳しい使い方はHow toを御覧ください。

• サービスを利用するにはいくらかかりますか？

  お客様のご希望するサービスによって、毎月2,470円からご利用いただけます！1日に換算するとおにぎりよりやすい！

端末について

• Eigoooはどのデバイスで利用可能ですか？

  現在Eigooo!はiPhone, iPad, iPod touch、またAndroid端末上でご利用頂けます。詳細は各ストアをご確認下さい。

• 今後、他の端末でのサービスは予定していますか

  パソコン向けアプリの開発も予定しています。公開のタイミングは未定です。

• 新しい端末に乗り換えた際にチャットできなくなってしまいました。どうすればいいでしょうか？

  旧端末のアプリは削除して頂く必要がございます。旧端末からアプリを削除後、再度新端末にてアプリのDLとログイン後、チャットをお試し下さい。

お支払いについて

• 支払いはどのようにすればいいですか？

  月額プランは次の方法でお支払いいただけます。
  1. クレジットカードでのお支払い
  毎月自動でお客様の口座から、ご登録いただいたプラン分の料金が引き落とされます。
  2. 【iOS】iTunesアカウントでのお支払い
    －アプリ内より毎月自動更新の月額プランにお申込頂けます。自動更新はiPhone端末の設定より停止いただけます。

• メッセージをアプリ内で購入しましたが、メッセージが増えません。どうしてでしょうか？

  係りの者が対応しますので、feedback@eigooo.com までご連絡ください。

• 返金について

  返金は行っておりません。

• 月額プランの停止方法について

  【1】webサイトからの処理（iPhone, Android)
  (1) https://www.eigooo.com/ へアクセス
  (2) お持ちのアカウントでログイン
  (3) 月額プランの管理をクリック
  (4) 月額プランの停止をクリック
  
  ※iTunes経由のお申込みの場合は、お客様の端末内、設定から停止処理が必要になります。詳細はApple公式サポート（ https://support.apple.com/ja-jp/HT202039 ）を御覧ください。
  ※iTunes経由のお申込みの場合は、最新の月額プランの情報を弊社サイトに反映するためにはEigoooアプリを立ち上げ、アカウントにログインする必要があります。
  
  【2】Eigoooアプリ内からの停止方法（iPhone）
  (1) Eigoooアプリを起動しアカウントにログイン。
  (2) メニュー画面の右上ネジマークをタップ
  (3) 月額プランの管理をタップ
  (4) 月額プランの管理をタップ
  (5) 月額プランの停止をタップ
  
  ※お持ちのアカウントを削除する場合には、feedback@eigooo.com までご連絡をお願いいたします。
  
  

チャットについて

• 会話のテーマは毎回決まっているんですか？

  いいえ。Eigoooのチャットでは、お客様の好きなことについてお話しいただけます。まずは自己紹介、又はご自身の良く知っている事柄、得意分野等から始めることで、無理なく英語での会話に慣れていくことが出来るはずです。また、講師側からも会話のテーマを複数提案しますので、そこから話したいテーマを選択することもできます。

• 通話機能を使って話せますか？

  いいえ。Eigoooはあくまでも、文字チャットによって英語の上達を図るサービスです。現段階では音声サービスは提供しておりません。

• Eigoooの講師はどんな方ですか?

  Eigooo!の講師は世界中から採用しています。各先生は厳しいテストを２つクリアした後、厳格な面接のち採用されます。受験者の 5 ~ 10%しか採用されない難関を通り抜けた優秀な講師陣です。

• Eigoooのチャットはボット（自動返信）ですか？

  いいえ。お客様のチャットは、全てEigoooの講師に接続されます。自動返信ではなく、人と人の本物の会話ですので、英語での自然な会話力が身に付きます。

• チャットは何時でも利用可能ですか？どれくらい長い時間チャット可能ですか？

  チャットは毎日24時間いつでも利用可能です！チャットの長さも自由です。3時間連続でのご利用も可能ですし、ちょっとしたスキマ時間に5分間、講師に挨拶するだけでも大丈夫です。大切なことは毎日英語を使うことです。
  時間がある時には、いつでもEigooo!をご利用ください。

• チャットする講師は選べますか？

  すぐにチャットができるように教師は現在、Eigooo!アルゴリズムによって指定されています。前回話した教師がオンライン中でしたらできるだけ同じ先生と繋がるようにしております。
  将来的にユーザーのプロフィールページを実装して、趣味が似た先生をマッチングしたり先生の評価をつける工夫等を追加する予定です。その評価をもとに先生が選択されるようになります。

• 英語の宿題など代わりにやってくれますか？

  いいえ。ご自身の学校などで課される宿題について、チャットで質問を投げていただければ、講師からヒントはもらえますが、宿題自体はやってくれません。宿題は英語を学ぶのにとても大切なことなので、いつでも質問をしていただいても結構です。

• 資料など翻訳してくれますか？

  いいえ。Eigooo!は学習サービスなので資料等を丸ごと翻訳することはできません。一部不明な点がある場合などは、資料内の英語に関するご質問は遠慮なくしていただければと思います。

• Eigooo!は何時から何時まで利用できますか？

  Eigooo!は毎日24時間いつでもご利用いただけます。 5分などの短い時間でも、予約することなく、いつでも講師とチャット英会話ができます。

• Eigooo!の講師は日本語が話せますか/理解できますか？

  日本語がわかる講師もごく少数在籍しておりますが、基本的に日本語は全く通じません。英語しか通じない状況で会話をし、コミュニケーションを取るからこそ、本当の英語力が育成されると我々は考えおります。

• Eigooo!の一番の特徴は何ですか？

  Eigooo!は添削機能が一番の特徴です。チャット中にその場で先生が添削してくれるので、学習効率がよく、添削は自動で保存されるため復習も容易です。どんどん添削してもらい英語でのコミュニケーションをものにしてください。

• 名前を変更したい

  プロフィール設定から名前の変更が可能です。Eigooo!のwebサイト(https://www.eigooo.com/users/sign_in)からログインして下さい。ログイン後設定ページ(https://www.eigooo.com/users/edit)から変更可能です。