Eigooo! プライバシーポリシー

私たちEigooo株式会社（以下、「当社」といいます）は、当社が提供するEigooo! に関するすべてのサービス（以下、「本サービス」といいます）におけるお客様情報を以下の通り取り扱います。

1.　個人情報
個人情報とは、氏名、性別、生年月日、メールアドレス等の情報により個人を識別できる情報をいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

2.　個人情報の収集
当ポリシーにおいて、当社が収集する個人情報とは、お客様が当社のウェブサイト（以下、当サイトといいます）とモバイルアプリにてご登録の際にご入力される情報、その他サービスに関連してご提供いただく情報を指します。
本サービスの使用中、アプリケーション機能の提供を目的に、お客様の事前の許可を得て、当社はお客様のデバイスのファイルおよびメディアから画像を収集することがあります。チャット中に、またはチャット外で講師と個人的に接触した時に、お客様が自発的にご提供された情報については、当社が収集した情報とはみなしません。（第8条ご参照）ただし、チャット中で提供された情報については、お客様のチャット体験をより良いものにするために、匿名にて利用される可能性があります。
収集された情報は、当社のサーバーやサービスプロバイダーのサーバーに安全にアップロードされるか、またはお客様の端末に保存されます。アクセス許可は、お客様の端末の設定により変更可能です。
当社が収集するその他の情報に、お客様の当サイトへのアクセス履歴（以下、お客様のアクセス履歴といいます）があります。
当社のウェブサーバー上では、お客様のアクセス履歴についてIPアドレスや端末識別子（モバイルアプリ）等の情報が記録されますが、当社はこれを異常なアクセスの監視やサービス改善等のために利用いたします。
当該情報は、お客様の事前のご同意なしに第三者に公開されることはございません。
また、当サイトではログイン状態を管理する目的でCookieという技術を用いますが、個人を特定するデータは含まれていません。

3.　個人情報の利用目的
当社が収集した個人情報の利用目的は以下のとおりです。
（1）チャット実施に関するスケジュール等の連絡のため
（2）サービスに係る情報（ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等）配信のため
（3）当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため
（4）サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
（5）カスタマーサポートのオペレーター教育のため
（6）顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
（7）お客様からの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該お客様のご本人確認のため（第8条ご参照）
（8）災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため
（9）サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため
（10）教育および言語学研究のため
当社は、当ポリシーに記載した以外の用途で個人情報をやむをえず利用する場合、お客様の事前のご同意を求めるものとします。

4.　個人情報の保護および管理
当社は、個人情報の取扱いについて、その重要性を深く認識し、お客様の個人情報に関する権利を保証するために、当社の情報セキュリティーポリシーに基づき当ポリシーを定め、以下の事項を実施いたします。
（1）個人情報保護法および関係法令を遵守いたします。
（2）個人情報の漏洩、滅失、毀損または改ざん等のリスクを防止するため、技術面および組織面において合理的な安全対策を実施いたします。
（3）個人情報の取扱いに関するお問い合わせに対して、専用の窓口を設けて迅速かつ誠実に対応し、その解決にあたります。
（4）個人情報の適切な取扱いを徹底するため、当社の情報セキュリティー体制を定期的に見直し、継続的に改善いたします。
ただし、LINE IDは、LINEのソフトウェアなどで検索可能な公開情報であり、また、英会話チャットの提供を目的として当社の講師に対して公開する情報です。
LINE IDは、当社が保護・管理する対象の個人情報には該当いたしません。
なお、料金をお支払する際にPaypalか銀行振り込みをご利用いただいておりますが、Paypal登録時に記入する住所等の個人情報は、一切当社では取り扱っておりません。

5.　個人情報の第三者への委託・提供・共有
当社は、原則として、お客様の事前の同意を得ずに個人情報を第三者に委託、提供または共有いたしません。
ただし、以下の場合を除きます。
（1）個人情報の保護に関する法律第23条第1項に規定する制限がある場合
（2）お客様の利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
（3）法令に基づき、裁判所の令状または警察等の公的機関の有効な命令により開示を求められた場合

6.　個人情報の正確性
個人情報は、ご提供いただく時点での内容が正確かつ最新であることについて、お客様が責任を負うものとします。

7.　個人情報の変更・削除
当社は、お客様の個人情報を許可なく変更いたしません。
お客様からサービスのご利用停止をお申出いただいた場合でも、サービスに係る情報（ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等）配信のためのみ、当該お客様の個人情報の利用を続行させていただきます。
お客様が個人情報の削除をご希望される場合には、当社所定の手続きに従い当社にご連絡ください。

8.　免責事由
当ポリシー第2条（個人情報の収集）に定めるとおり、お客様が講師に対して個人的に提供した情報は、当社が収集した個人情報ではありませんので、当ポリシーで保護・管理する対象の個人情報に該当いたしません。
よって、それらの情報のいかなる漏洩・流出等についても、当社は一切の責任を負いません。

9.　プライバシーポリシーの変更

法令等で定めがある場合を除き、当社は、お客様の事前ご承諾を得ることなく、当サイト上に公示することで当ポリシーを適宜変更できるものとします。